Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment ieg.co (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat.

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le service à la clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « informations personnelles » toute information permettant d’identifier une personne de manière unique (y compris les informations mentionnées ci-dessous). Veuillez consulter la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous recueillons et les raisons de cette collecte.

Informations sur l’appareil

  • Exemples d’informations personnelles recueillies :  version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche, et manière dont vous interagissez avec le Site.
  • But de la collecte : afficher correctement le Site pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre plateforme.
  • Source de la collecte : recueillie automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Odoo.

 

Informations sur la commande

  • Exemples d’informations personnelles recueillies : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse courriel et numéro de téléphone.
  • But de la collecte : vous fournir des produits ou services afin d’honorer notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes afin de détecter tout risque ou fraude potentiel, et, conformément à vos préférences, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services. 
  • Source de la collecte : recueillie directement auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Odoo.

 

Informations du service à la clientèle 

  • Exemples d’informations personnelles recueillies : aucune information supplémentaire autre que celles mentionnées ci-dessus.
  • But de la collecte : fournir un service à la clientèle.
  • Source de la collecte : recueillie directement auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : aucune

 

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous pour en demander la suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs de services afin de nous aider à fournir nos services et à respecter nos engagements contractuels envers vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Odoo pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Odoo utilise vos informations personnelles ici :https://www.odoo.com/privacy
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, de répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou encore pour protéger nos droits.

 

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici :  https://policies.google.com/privacy?hl=en.You can also opt-out of Google Analytics here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 
  • Nous partageons des informations concernant votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).

 

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse suivante :  http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. 

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante :http://optout.aboutads.info/. 

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : l’offre de produits à la vente, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, ainsi que la communication d’informations sur nos nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

  • Votre consentement
  • L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
  • Le respect de nos obligations légales ;
  • Pour protéger vos intérêts vitaux ;
  • Pour accomplir une tâche effectuée dans l’intérêt public ;
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos informations personnelles dans nos archives, sauf si vous nous demandez de les effacer. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision vous affecte juridiquement ou de manière significative.

Nous ne procédons pas à des prises de décision entièrement automatisées ayant un effet juridique ou autre effet significatif utilisant les données des clients.

Notre sous-traitant Odoo utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans que cela n’ait d’effet juridique ou autre effet significatif sur vous.

Les services incluant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Liste noire temporaire d’adresses IP associées à des tentatives de transaction échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant quelques heures seulement.
  • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant quelques jours seulement.

 

Vente d’informations personnelles

Notre Site ne vendra jamais vos informations personnelles à quiconque, y compris, sans s’y limiter, à des listes de diffusion, des organisations publiques, des entreprises ou des particuliers.

 

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, ainsi que de demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis.

CCPA (California Consumer Privacy Act) 

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service, ainsi que de demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous. 

Cookies 

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de cookies, notamment fonctionnels, de performance, publicitaires, ainsi que des cookies liés aux médias sociaux ou au contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de région). Cela signifie que vous n’avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs réguliers.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Rapports et analyses

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du fait qu’il s’agisse d’un cookie « persistant » ou d’un cookie de « session ». Les cookies de session restent actifs jusqu’à la fin de votre navigation, tandis que les cookies persistants restent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à partir de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site pourraient ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non via les réglages de votre navigateur, généralement situés dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d’informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que :www.allaboutcookies.org. 

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies ne garantit pas que nous cesserons de partager vos informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu’en raison de l’absence de consensus dans l’industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact 

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, pour toute question ou pour déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à info@ieg.co ou par courrier aux coordonnées ci-dessous :

295 Chemin Industriel, Gatineau QC J8R 0C6, Canada 

Dernière mise à jour : 1er octobre 2024

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de contrôle ici :https://www.priv.gc.ca/en/